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小企業(yè)的整體管理方案2008-12-7 13:25:46 來源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)表評(píng)論 進(jìn)入論壇 [字號(hào)：大 中 小] --------------------------------------------------------------------------------優(yōu)秀的管理者是讓那些有意愿并有能力的員工更好地獲得成長(zhǎng)的人，他對(duì)目標(biāo)有著迷人的描述，并能拿出指導(dǎo)性的框架來實(shí)現(xiàn)共同的夢(mèng)想，同時(shí)也樂于與團(tuán)隊(duì)分享豐厚的利潤(rùn)。 也許企業(yè)的基業(yè)常青在于規(guī)范的制度、流程以及健康開放的文化，但對(duì)起步階段的公司而言，管理方案的落地生根應(yīng)是當(dāng)前取得飛躍發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)。 組織方面：1、責(zé)權(quán)利對(duì)等：責(zé)權(quán)利對(duì)等，促使團(tuán)隊(duì)所有成員到位運(yùn)轉(zhuǎn)；2、對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，對(duì)過程指導(dǎo)，擔(dān)責(zé)先授權(quán)；3、利潤(rùn)共享方案：?jiǎn)T工的利益伴隨著組織的發(fā)展一起成長(zhǎng)。 行政管理： 1、企務(wù)公開制：企業(yè)的各項(xiàng)政策、制度、決議，力求廣為宣傳，透明公開。 2、走動(dòng)式管理：行政和技術(shù)人員不再局限于辦公室中，他們可以到處走動(dòng)，與員工、顧客做面對(duì)面的溝通，了解工作進(jìn)度和實(shí)際困難、員工能力和顧客意見等，通過真誠(chéng)的交談來與員工、顧客密切聯(lián)系，并獲得他們的信任與尊重。 3、提案制度：提案包括所有以提高產(chǎn)品質(zhì)量，簡(jiǎn)化工藝程序，節(jié)約材料和工作時(shí)間，提高生產(chǎn)安全、環(huán)境保護(hù)、勞動(dòng)保護(hù)等為目的的具體建議。建議不僅僅只指出目前存在的問題與不足，而且還應(yīng)提出相應(yīng)的解決方案。對(duì)于采納的提案，必須依據(jù)實(shí)際成效予以相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。提案制度已被實(shí)踐證明是充分調(diào)動(dòng)全體員工參與公司管理、促進(jìn)企業(yè)革新挖潛、降本增效的重要途徑。 4、現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)：每月舉行一次現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)，由各部門經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)回答和處理問題；問題來源于提案制度和現(xiàn)場(chǎng)提問。 5、首辦負(fù)責(zé)制、時(shí)效制：任務(wù)的第一承接人必須對(duì)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)結(jié)果負(fù)責(zé)，并需要在規(guī)定時(shí)效內(nèi)完成。 生產(chǎn)與質(zhì)量方面： 1、6S大腳印：6S是整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全。在每天的班組工作日志會(huì)上，總會(huì)有一個(gè)車間工人站在一個(gè)大“6S”的腳印標(biāo)志上，對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行小結(jié)，介紹自己的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)和做法，以期共同提高。6S與崗位日志結(jié)合，日事日畢，日清日高。 2、TQM質(zhì)量教育：質(zhì)量是企業(yè)的基石，是企業(yè)有所作為的前提。 3、質(zhì)量否決制：存在質(zhì)量問題的產(chǎn)品必須先分析原因，尋找到有效解決方法之后，由總經(jīng)理簽字方可發(fā)貨。 4、流程責(zé)任卡：生產(chǎn)流程中的轉(zhuǎn)序依據(jù)及責(zé)任確認(rèn)。5、安全生產(chǎn)實(shí)用技巧：經(jīng)過一線員工相互交流，結(jié)合自己親身實(shí)踐，從以往安全事故和血淚傷痛中總結(jié)出來的教訓(xùn)；也是針對(duì)車間具體生產(chǎn)特點(diǎn)，進(jìn)行具體操作指導(dǎo)的一本好教材。 6、安全責(zé)任制：所有安全工作必須到責(zé)任人，公司每周依據(jù)《安全生產(chǎn)實(shí)用技巧》進(jìn)行安全回顧與檢查。 市場(chǎng)營(yíng)銷： 1、市場(chǎng)開拓戰(zhàn)略：必須有明確的市場(chǎng)拓展戰(zhàn)略，以保障銷售任務(wù)的完成。 2、業(yè)務(wù)員績(jī)效工資：在業(yè)務(wù)員花費(fèi)和提成方面設(shè)計(jì)良好的制度，有力地保障貢獻(xiàn)大者多得。 3、售后服務(wù)保障：必須對(duì)所有已售產(chǎn)品進(jìn)行良好的售后服務(wù)保障，采取多種方式，如操作培訓(xùn)、電話講解、現(xiàn)場(chǎng)處理等。 4、客戶關(guān)系管理：搜集整理客戶資料并進(jìn)行存檔，定期回訪、節(jié)日問候和小禮品饋贈(zèng)等。 人力資源： 1、“一幫一”師帶徒：在車間推行“一幫一”師帶徒，培養(yǎng)技術(shù)能手，定期舉辦技能比武；同時(shí)，對(duì)培養(yǎng)有成的老員工經(jīng)確認(rèn)后給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。 2、內(nèi)部崗位競(jìng)聘制：對(duì)于部分崗位，優(yōu)先在企業(yè)內(nèi)部組織競(jìng)聘，給員工提供成長(zhǎng)發(fā)展的機(jī)會(huì)。 3、晉升前提制：企業(yè)內(nèi)部逐步建立人才儲(chǔ)備庫(kù)和人才梯隊(duì)，高、中級(jí)干部任職資格的最重要一條，是能否舉薦和培養(yǎng)出合格的接班人。不能培養(yǎng)接班人的領(lǐng)導(dǎo)，在下一輪任期時(shí)應(yīng)該主動(dòng)引退。僅僅使自己優(yōu)秀是不夠的，還必須使自己的接班人更優(yōu)秀。 4、整體衡量與互評(píng)考核制：對(duì)團(tuán)隊(duì)工作業(yè)績(jī)進(jìn)行整體衡量，確定評(píng)價(jià)基數(shù)。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)實(shí)行匿名互評(píng)考核，一則為改進(jìn)工作，二則為獎(jiǎng)勵(lì)依據(jù)。 5、培訓(xùn)實(shí)效：適時(shí)規(guī)劃好車間的培訓(xùn)，通過優(yōu)秀員工的講解、示范，讓其他的員工在指導(dǎo)下演練，繼而鞏固，確實(shí)做到培訓(xùn)有實(shí)效。 6、崗位日志：崗位日志依照固定的格式，包括對(duì)本日主要工作的羅列、總結(jié)與思考，同時(shí)還需要有對(duì)明日工作的簡(jiǎn)單計(jì)劃。崗位日志是鞏固培訓(xùn)效果、幫助員工成長(zhǎng)的重要工具。 管理控制： 1、結(jié)果導(dǎo)向，過程指導(dǎo)：對(duì)個(gè)人或團(tuán)體的評(píng)價(jià)，首先是以結(jié)果為導(dǎo)向；同時(shí)管理者應(yīng)該對(duì)實(shí)現(xiàn)結(jié)果的過程提供指導(dǎo)性框架，以保障過程的合理及優(yōu)化；另外要警惕不會(huì)做事卻會(huì)處世的人受到重用。 2、財(cái)務(wù)審計(jì)：完善財(cái)務(wù)審計(jì)制度，例行和臨時(shí)財(cái)務(wù)審計(jì)相結(jié)合。 3、走動(dòng)式管理：既存在溝通，也有相應(yīng)的反饋與檢查。 所需資源和支持： 1、對(duì)日常經(jīng)營(yíng)管理工作的授權(quán)； 2、領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)管理變革的堅(jiān)定支持； 3、管理團(tuán)隊(duì)對(duì)員工月度獎(jiǎng)勵(lì)2000元額度的授權(quán)； 4、管理團(tuán)隊(duì)對(duì)員工處理的權(quán)限； 5、粉體銷售部的遷移； 6、與生產(chǎn)、銷售相關(guān)資源的大力支持； 7、領(lǐng)導(dǎo)與管理團(tuán)隊(duì)間開誠(chéng)布公的溝通與信任。
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