更新時間:2024-02-18 10:02:15作者:佚名
申通快遞客服電話:
★1993年初,從幾個人和幾輛自行車開始,在上海松江小昆山經(jīng)濟開發(fā)區(qū)成立了上海盛通實業(yè)有限公司,專業(yè)從事上海和杭州之間加急報關(guān)單的直送業(yè)務(wù)。 “盛通”是在我國改革開放的背景下應(yīng)運而生的。 公司總部地址:上海市青浦區(qū)肇中公路1888號,占地面積33571平方米,建筑面積12518平方米。
★1995年,在上海、寧波、金華、東陽設(shè)立分公司,開始拓展業(yè)務(wù)。
★1996年,在南京、蘇州設(shè)立分公司,網(wǎng)絡(luò)在長三角地區(qū)成功部署,形成網(wǎng)絡(luò)雛形。
★1997年,在北京、廣州等大城市設(shè)立分公司,業(yè)務(wù)量開始增加,吹響了申通進軍全國戰(zhàn)略的號角。
★2003年,公司慶祝成立10周年之際,確立了“客戶與申通快遞雙贏”。
★2004年3月29日獲得ISO9001:2000國際質(zhì)量管理體系認證。
★2004年全國網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)值10億元,營業(yè)稅總額超過4000萬元。 小零部件在長三角地區(qū)市場占有率達到30%,位居長三角地區(qū)同行業(yè)第一。
★2006年銷售額突破36億元,年快遞量1.3億件,市場占有率30%-70%。 已成為快遞行業(yè)的品牌企業(yè)。
★2006年,全國網(wǎng)點超過800家,公司員工人數(shù)達到3萬多人。 公司總部15%具有大專以上學歷。
★2007年3月,申通快遞公司在上海市青浦區(qū)公司新址隆重舉行了總部喬遷慶典暨2007年網(wǎng)上年會。 主題口號是:齊心協(xié)力,再創(chuàng)輝煌,拉開第二次創(chuàng)業(yè)序幕。 采用特許經(jīng)營、承包制,網(wǎng)點迅速擴張。
2015年9月16日,申通快遞與天天快遞宣布重大戰(zhàn)略重組。 兩家公司將整合運營、產(chǎn)品、信息技術(shù)、快遞最后一公里等領(lǐng)域的資源。 目的是加快公司服務(wù)水平,提高公司水平。 服務(wù)能力。 [2]
2015年12月1日,A股公司艾迪西發(fā)布公告稱,擬收購其全部合法擁有的資產(chǎn)和負債; 擬以169億元收購申通快遞100%股權(quán),其中股份支付金額149億元。 ,現(xiàn)金支付金額為20億元。 本次重大資產(chǎn)重組實施后,德銀控股將成為公司控股股東,陳德軍、陳曉英將成為公司實際控制人,申通快遞構(gòu)成借殼上市。 [5]
2015年12月14日,艾迪西(002468.SZ)公告稱,以169億元收購申通快遞100%股權(quán),申通快遞原股東將持有上市公司擴大后股本59.23%。 由于法律意義上的收購方(Edici)是會計意義上的被收購方,法律意義上的被收購方(申通快遞)是會計意義上的收購方,因此本次資產(chǎn)重組構(gòu)成反向購買。 說白了,申通快遞借殼上市了! [6]
2016年12月29日,艾迪西發(fā)布公告稱,自2016年12月30日起,公司證券簡稱由“艾迪西”變更為“申通快遞”,公司證券代碼保持不變。 [7]
2016年12月30日,申通快遞在深圳證券交易所掛牌上市。 截至當日收盤,申通快遞報30.22元/股,漲幅0.13%。 [7]
產(chǎn)品與服務(wù)
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公司注冊商標為“申通+申通”,注冊號為1379930。主要承接非信件、樣品、大小件物品的快遞業(yè)務(wù)。 2004年3月,公司通過ISO9001:2000國際質(zhì)量管理體系認證。
公司大樓
公司奉行“團結(jié)、務(wù)實、開拓、創(chuàng)新”的企業(yè)精神和“快捷、準確、安全、周到”的服務(wù)方針。 公司經(jīng)營十余年,贏得了廣大客戶的信賴和支持。
公司自1993年成立以來,在董事長、總經(jīng)理陳德軍的正確領(lǐng)導下,在廣大客戶的支持和關(guān)懷下,憑借全體員工的努力拼搏和頑強拼搏,公司先后榮獲上海市松江區(qū)私營企業(yè)獎2000年至2005年公司榮獲“守合同重信用企業(yè)”、“先進企業(yè)”榮譽稱號; 2005年,公司榮獲“中國十大影響力物流品牌”稱號,公司董事長、總經(jīng)理陳德軍先生親自榮獲“中國品牌建設(shè)十大杰出企業(yè)”稱號榮譽稱號。
申通快遞已開始涉足電商配送業(yè)務(wù),并計劃投資數(shù)千萬美元用于新業(yè)務(wù)。 設(shè)計了一套新的標準化流程和服務(wù)標準,軟件系統(tǒng)還配備了代收付款功能,與幾大電子商務(wù)網(wǎng)站的功能接軌。 談判正在進行中。
財務(wù)報告數(shù)據(jù)
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申通快遞(002468)2月27日晚間披露業(yè)績報告,公司2016年營收99.82億元,同比增長29.45%; 凈利潤12.62億元,同比增長64.97%。 國家郵政局公布的數(shù)據(jù)顯示,2016年,全國快遞服務(wù)企業(yè)共完成業(yè)務(wù)量312.8億件申通快遞官網(wǎng)查詢,同比增長51.4%; 實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入3974.4億元,同比增長43.5%; 公司業(yè)務(wù)量和營業(yè)收入也保持快速增長,凈利潤大幅增長。 [3]
保證
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1、物流運輸存在一定的風險,包括丟失、損壞等。 為避免給商家造成不必要的損失,請務(wù)必按照物流公司的要求進行包裝。
2. 下訂單時,您希望能夠確定大概的交貨時間。 同時,您可以查看申通快遞網(wǎng)站或通過“申通快遞在線客服”獲取當?shù)鼐W(wǎng)點電話。 最好直接聯(lián)系確認。
3、17:00前下單(僅限東北地區(qū)冬季14:00前),原則上當天完成取貨。 如有特殊情況,將電話聯(lián)系客戶重新確定時間。
4、申通快遞原則上不接受粉末、液體物品,絕對拒絕化學品及國家規(guī)定的其他違禁物品。 一旦發(fā)現(xiàn)藏匿貨件,申通快遞有權(quán)拒絕提供服務(wù)。 造成損失的,將根據(jù)后果的嚴重程度采取進一步的法律措施。 涉及化妝品等常見民用產(chǎn)品的商品必須向申通快遞總部書面?zhèn)浒福⑶抑荒馨凑瘴覀冋J可的包裝條件進行運輸。
5、所有商家必須做好發(fā)貨準備,包括包裝并填寫“申通淘寶”專用運單,并在運單上清楚填寫淘寶物流單號,以方便我們的信息匹配,保證及時的信息反饋和查詢。 。
6. 業(yè)務(wù)員取貨時只負責檢查外包裝。 客戶必須使用申通快遞的自粘式密封條(每個申通快遞網(wǎng)點的編號不同,以方便我們?nèi)蘸竺鞔_責任),并在箱子或袋子的每個連接點處進行密封。 連接接縫。
7、客戶發(fā)出貨物后,如在線查詢發(fā)現(xiàn)異常,應(yīng)立即直接聯(lián)系“申通快遞在線客服”。 如需了解當?shù)豐TO電話號碼,您可以前往STO網(wǎng)站查詢。
8、申通快遞不能承諾將貨物送到收貨人本人手中,但將承擔由此可能產(chǎn)生的滅失風險。
9、發(fā)貨時,我司銷售人員要求客戶先檢查外包裝的完整性(特別是箱封處的貼紙是否破損),確認里面沒有明顯的破裂聲后再簽收。 申通快遞銷售人員不會幫忙檢查內(nèi)部零件。 情況的義務(wù)。 如有異常,您可以拒絕收貨并要求退貨(但必須寫明原因并簽字)。 退回費用由申通公司承擔(但因包裝不良造成的封箱貼紙損壞由寄件人承擔,見包裝要求1)。
10、申通快遞嚴禁業(yè)務(wù)人員在送貨時要求客戶自行提貨或下樓甚至小區(qū)門口提貨。 若出現(xiàn)此類問題,請商戶向“申通快遞在線客服”投訴。 (物業(yè)管理限制地區(qū)或軍事特殊管理區(qū)除外。學校派送需提前聯(lián)系收件人,并在約定時間內(nèi)送達收件人指定目的地。)
索賠事宜
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1、為了保證服務(wù)質(zhì)量,我們對部分服務(wù)內(nèi)容做出了服務(wù)承諾。 一旦服務(wù)不達標,我們將使用支付寶專用賬戶進行賠償。 任何伴奏相關(guān)事宜,請聯(lián)系“STO在線客服”。
2、如違反服務(wù)承諾第三條,申通公司經(jīng)核實后承諾每票賠償人民幣10元。
3、如違反服務(wù)承諾第十條,申通公司承諾經(jīng)核實后每票賠償10元。
4、如出現(xiàn)亂收費現(xiàn)象,經(jīng)核實確認,申通快遞將退還多收的費用,并承諾賠償人民幣10元/票。
5、我們暫不接受保價運輸。 如果客戶有需要,建議聯(lián)系當?shù)厣晖ňW(wǎng)點,使用申通快遞貴重物品專用通道(收費可能會高于一般價格)。
6、非保險物品丟失或損壞,按損失實際價值賠償,但每票最高賠償金額不超過人民幣1000元,并退還運費。
7、非包裝問題造成的損壞或損壞,除退回運費外,按買賣雙方實際成交價格賠償,但最高不超過每票人民幣300元。
8、自發(fā)貨之日起7個工作日內(nèi)貨物未到達,退回運費并賠償10元/票。
9. 我們建議客戶保護自己。 如果有可能,可以對銷售人員的電話或上門談話進行錄音,以便于申通公司對服務(wù)質(zhì)量的把控以及可能發(fā)生投訴后的責任界定。 如果糾紛是申通快遞銷售人員發(fā)起的,總公司將根據(jù)事件性質(zhì)給予道歉,并給予10元至200元不等的賠償。
包裝很重要
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1、包裝的基本要求是箱內(nèi)不能有縫隙。 標準是應(yīng)無晃動聲,箱體接縫處應(yīng)用力壓緊,膠帶不脫落。 同時要考慮到它會從2米高處自然掉落到地面,以保證不會損壞。 [8]
2、涉及航空運輸?shù)奈锲钒b必須特別加強,因為公路運輸一般需要1-2次裝卸,而航空運輸可能需要6-7次裝卸流程。
3、單件重量不得超過45公斤; 單件基準貨物的長度不得超過180厘米; 板狀貨物的長和寬之和不得超過150厘米; 對于過小的物品,最小包裝不得小于運單尺寸。
4、嚴禁單一包裝運輸(指將兩個獨立的物品通過簡單的捆綁、包裝而組合成一件物品)。
5、一般不怕摔的軟質(zhì)物品(衣服、箱包、毛絨玩具)可以用塑料袋(PAK袋)包裝,以減少運輸成本,但要注意密封。
6. 所有內(nèi)部物品均應(yīng)用一層塑料薄膜或紙包裹。
7、對于有原銷售包裝的商品,大部分商家都考慮到了運輸風險。 他們可以在外面包裹一層泡沫膜,再加上2-3層牛皮紙,然后用膠帶反復包裹。
8、自行包裝時,可根據(jù)內(nèi)容物的不同情況選擇3層或5層盒子。 為了降低成本申通快遞官網(wǎng)查詢,您可以通過團購的方式定制一批不同規(guī)格的紙箱。
9、對于自己打包的一般物品,可以準備一些撕碎的舊報紙,作為箱內(nèi)的填充物(當然最好使用海綿或泡沫塑料碎片)。
10、桶狀物品的外包裝不得短于內(nèi)件。 較長且易碎的物品應(yīng)內(nèi)襯實心圓棒或硬塑料桶作為外包裝。
11、如果不使用盒子包裝書籍,建議成堆包裝。 一般情況下,非專業(yè)人員的多堆包裝很容易造成最終包裝散落。
12、易碎物品的包裝需要特殊處理。 如果它們被分成幾塊,則必須單獨包裝。 首先包裹4-5層泡沫膜,然后用報紙墊在物品和盒子之間。 如果物品比較大或者特別易碎、貴重(如玻璃器皿、顯示器等),必須用木框包裝。
13.液體物品還需要填充能夠充分吸收所有液體的吸收材料(布或棉花)。
14、一般在盒子接縫處纏2條膠帶,橫向纏1-2條,盒子每個邊角纏1條。
15、超過0.1立方米或特別重(超過10公斤)的盒子必須用打包帶包裝,可以做成井字形或字形盒子。
16. 顆粒狀物品必須裝入堅固的袋子中才能放入箱內(nèi)。
注:不嚴格按照包裝要求可能導致不予賠償(包括保險公司賠償)。