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“雙減”政策正式實施后，如何開設服務教育“新局”，為師生提供優質的校內課后服務成為業界一大焦點。以開拓創新引領發展的廣東新華出版集團有限公司（以下簡稱“廣東新華”）再次走在探索“校內課余托管服務”的前列。

為切實落實廣東省教育廳關于校內課后服務的相關要求，廣東新華緊跟國家“雙減”政策，充分發揮多年來服務教育的優勢，履行秉承國有文化企業的使命和責任，堅持公益性、普惠性原則，依托自有專業管理平臺和全省新華書店服務網絡，為教師提供校內課后服務和學生以“平臺+服務”的模式。廣東新華威通過不斷探索整合資源，豐富服務內容，滿足師生多樣化需求，提高學生獲得感和家長滿意度，助力“雙減”政策落地生根，實現全方位學生的發展，提供了一個可以作為參考的樣本。

發展藍圖邁出重要一步

早在2018年，廣東新華就率先布局校內課后服務市場，并自主研發了“校內課后服務平臺”。平臺已多次迭代升級。第一批通過廣東省教育廳審核，進入教育應用白名單，獲準在學校服務。該平臺根據課后服務模式進行設計，滿足各方實施需求，技術國內領先，為“學校課后托管服務”業務的順利開展提供充足的技術支撐。

2021年，“雙減”政策全面落實，廣東新華高度重視。據廣東新華出版集團總經理何寶賢介紹，《廣東省教育廳關于進一步做好學校課后服務的通知》發布后，廣東新華第一時間對作業輔導和課后服務進行了回應。義務教育階段學生和家長面臨的關愛。針對這一問題，我們組織成立了由教育技術處和廣東新華教育公司組成的“校內課后服務項目組”。在集團總部總體指導下，由教育科技事業部、教育公司、市縣公司組成“三人班子”。 “集團”聯合運作，積極聯系廣東省各市縣教育局及相關機構，構建“德、智、體、藝、工”全面發展的優質課程體系，制定校內課后課程。義務教育階段學校學校服務計劃。項目組成立后，一方面積極加強與所屬市縣公司的聯絡溝通，向市縣公司準確傳達政策實質和工作要求；另一方面，項目組成員第一時間走訪了各市縣的相關學校，并結合各市縣的客戶終端需求，制定了學校的課后服務工作流程，廣東新華學校的課后服務標準根據學校、家長和學生的反饋不斷修訂。

新興縣小學課后托管服務

2021年8月上旬以來，廣東新華中標多地課后服務項目，堅持全民參與、自愿參與的原則，為學生提供基礎關懷、精品課程和興趣課程。同時，廣東新華還提供品牌課程、優質師資等軟硬件支持，滿足學校打造特色課程的需求。

一方面，廣東新華不斷完善服務方案，優先邀請教師加入基礎主持服務。另一方面，加強對當地優質培訓機構資源的梳理和整合，為精品課程、興趣課程的課程內容和師資提供有力支持。在學生心理健康方面，廣東新華整合專業心理學課程資源，堅持按需提供專業課程指導貝語網校，持續全方位賦能教學教育。 “我們努力打造以‘領先平臺技術+優質課程+優質服務’為核心競爭力的校內課后服務模式，為中小學提供優質校內服務，塑造廣東新華服務教育新支撐點，做好服務教育‘新局’”何寶賢說。

廣東新華長期以來堅持“一個堅持、三個支撐”（堅持主業發展，成為教育資源的提供者、全民閱讀的推動者、品質生活的倡導者）的發展理念。 “十三五”期間，廣東新華始終堅持深化改革、推進創新發展，堅守主業，向數字教育、科研培訓等領域發展，建立了數字化教育、科研培訓等領域的產業布局。多元化發展。 2021年初推出的“校內課后托管服務”業務，成為廣東新華進入“十四五”、踐行“教育資源提供者”發展理念的強勁動力。廣東新華堅持服務教育，統籌上游內容資源和下游服務渠道優勢，利用教育信息化拓展數字教育新空間，豐富教育資源供給，提供線上線下融合，覆蓋學習新場景。 “可以說，校內課后服務業務是廣東新華未來服務教育發展藍圖的重要一步，也是我們堅持誠信、創新、可持續發展的不斷實踐和嘗試。”何寶賢說道。

“緊跟政策步伐，踐行‘教育資源提供者’的發展理念，主動為群眾辦實事，展現國有文化企業對時代的責任擔當。”基于這一目標，廣東新華“校內課后托管服務”業務制定了明確的計劃：第一階段，力爭確保廣東新華所屬各市縣公司至少能夠服務一所學校解決好家長和學校的“急、難、急”。未來，一所學校的優質服務將輻射服務多所學校，最終以優質的教育資源和普惠的服務理念助力廣東省教育生態的良性循環。

累計服務超過10萬名學生

經過一年多的探索，廣東新華的“校內課后托管服務”已初顯成效。 2021年以來，廣東新華先后中標云浮、茂名、湛江等城市課后服務項目，并入選湛江市、佛山市獅山鎮、桂城等地課后服務白名單街道。相關服務已進入東莞、佛山、珠海以及茂名、云浮、湛江等地中小學。迄今為止，已服務超過225所學校、10萬名學生。

茂名地區開展課后托管服務

2021年夏季，鑒于課后服務的特殊性，考慮到寒暑假期間學生托管的實際需求，廣東新華積極響應政策，動員全省門店提供門店托管服務。各門店充分利用自身閱讀空間、圖書和課程資源優勢，聚焦“候鳥”兒童和留守兒童，本著“公益+自愿”的原則，為孩子們提供免費的假期關愛服務。落實各市縣學生政策要求。從小事做起，解決家長問題，為群眾辦實事，充分體現了新華書店作為黨的宣傳文化主渠道和主陣地的責任感，受到了廣泛好評。

值得一提的是，廣東新華旗下新興新華書店將課后服務從“有”轉變為“實”，從“實”轉變為“優”，實現了社會效益和經濟效益雙贏。何寶賢分享了“新華模式”的成功經驗：一是聚焦“責任”，保障課后服務落實。新興新華書店秉承“我為群眾辦實事”的宗旨廣東教育服務網，堅持“自愿、普惠、薄利”的原則，積極參與課后服務，堅持把公益性服務放在第一位優先，從解決學校學生的實際需求出發。在竹鎮中心小學率先實現課后服務項目高質量實施，得到當地政府、教育部門、學校師生、家長和媒體的高度認可。二是聚焦“需求”，確保課后服務精準化。按照按需供給、按需供給的原則，做好頂層設計。新興新華書店深度參與學校溝通研究，充分依托學校資源，結合學生數量、收費標準、學校特色等需求，因地制宜提供“一校一案”服務。在課后服務方面，我們將打造一支以校內教師為主、校內外、全日制和兼職學生相結合的托管教師隊伍。根據學生和家長的自愿申請需求，可按需升級。在時間上，實行“基礎托管+素質教育+延時服務”三階段服務結構。從內容上來說，滿足基本的托管服務。結合素質教育理念，構建“德育、智育、體育”。以“藝工”為主要內容的服務體系，為學生多元化發展的可能性提供了空間和時間支持。三是突出“特色”，確保課后服務多樣化。優質課程是落實“雙減”政策、提供課后服務的基本前提。打造精品課程是打造“新華模式”特色服務的關鍵。新興新華書店發揮多年來在中小學生推廣閱讀方面的優勢，著力打造閱讀、書法等品牌課程，打造地方特色文化和優秀傳統文化課程，與圖書館、博物館、圖書館等跨界合作。實習中心和其他單位提供學習課程。新興新華書店還整合當地優秀師資、非物質文化遺產等資源，打造具有地方特色的優質課程。 《新星王》舞獅、《新星版畫》等課程得到多方認可。截至目前，新興新華書店已為新興縣54所學校提供校內課后服務，累計服務學生約1.2萬人，學生參與率超過60%。

新興縣地方特色精品課程——“新興王”舞獅

除了大力發展線下服務，廣東新華的“云托管”進一步推動“雙減”的落實，不留死角。

2020年12月，為積極響應教育部印發的《關于加強“三個課堂”應用的指導意見》文件精神，推動教育信息化融合創新和教育均衡發展，廣東省湛江市教育局牽頭組織中小學“互聯網環境下城鄉一體化教育”課堂（以下簡稱“一體化課堂”）項目正式啟動。廣東新華立即開始為一系列試點活動提供技術服務，打造城鄉教育一體化直播互動平臺。截至2022年1月，已建成教學終端32個、助教終端79個，保證優質師資和課程資源從城市持續流向農村。

2021年11月，廣東新華自主研發的“新華樂語”校內課后服務平臺成功入選湛江市義務教育校內課后服務平臺白名單，是唯一入選平臺進入“廣東省教育廳中小學校園”“學習APP白名單”，擁有自主知識產權的國企后臺信息平臺。

廣東新華以一體化課堂的服務基礎和全市實施為契機，充分發揮平臺和資源優勢，將信息技術服務延伸至湛江校內課后服務，探索創建跨區域的校內課后服務。共建共享“云托管”模式。在此模式下，湛江市城鄉教師可以充分依托網絡課堂陣地，與云端同學共同學習、共同發展。廣東新華進一步聚焦作業優化設計，通過“作業設計”+“課后服務”的雙輪驅動，同時利用課外一體化平臺，幫助教師提高課堂效率，推動教育教學創新。城鄉教育，從城市學校到鄉鎮學校，提供優質的課后服務課程，實現“雙減”政策、“不留死角”。目前，湛江地區已有超過14所學校簽訂了課后服務合同，并已于2022年春季學期啟動服務。

成功轉型“創新者”

為科學高效推進“校內課后托管服務”項目，廣東新華總結了自己的一套“課后服務標準”。一是準確、嚴格按照國家政策要求落實。認真學習，主動研判相關政策內容，緊扣政策導向，精準落實，確保校園課余托管服務合法合規。二是因地制宜、因地制宜做好服務。深入參與學校與家長的協調與溝通。在充分調研的基礎上，根據教師、學生、家長的實際需求，制定適合所在地、校情、結合各學校特點的具體學校服務方案，服務不同地區、不同情況。學校、不同年齡段的學生。三是科學高效開展推廣工作。實施過程中，要及時反饋和跟蹤各地區的做法和結果，充分發揮項目組、市縣公司、新華教育平臺技術人員的信息交流和協調能力。推廣方式必須根據一線業務需求及時調整，確保項目推廣更有針對性、少走彎路、提高效率，才能讓有限的資源服務于更多的學員，真正實現資源的合理配置。

南海區小學課后托管服務

出版從業者如何在“校內課余托管服務”領域有所作為？ “出版從業者作為優秀思想和文化的傳播者，離不開教育服務。”何寶賢表示，出版從業者有兩大優勢：一是擁有行業資源整合渠道，有利于整合課程、配套教具等軟硬件優質資源整合。二是擁有長期服務教育的經驗，能夠提供更專業的指導，滿足“校內課后托管服務”一線的具體需求。這是其他行業所不具備的優勢。

他還指出，出版從業者長期與傳統圖書行業打交道，在“守誠信”方面尤為突出廣東教育服務網，但在“創新”方面略顯不足。這也是廣東新華在“校內課余托管服務”領域面臨的問題。 “‘校內課后托管服務’是一種綜合性很強、考驗企業綜合實力的新型教育業務，它離不開時代的召喚和人民群眾的實際需求。如果我們想要要抓住這個領域，最重要的是學會做一個“創新者”，如何整合傳統業務資源服務新教育業務，成功轉型為“創新者”，應該是出版從業者最需要解決的問題。來解決。”何寶賢告訴記者，廣東省還有很多學校。由于參與學生人數少、師資、教學軟硬件等不足，課后服務和精品課程開展困難。如何創新服務形式，靈活利用現有資源條件解決此類問題，是出版從業者或其他服務教育有志之士需要解決的新問題。

何寶賢表示，在“校內課后托管服務”領域的經驗分享方面，廣東新華也是一名“新生”。只能說在廣東省“校內課余托管服務”領域有一定的實踐經驗。自己制定的一套工作標準。這套經驗和標準還需要時間和實踐檢驗。 “從服務教育多年來看，廣東新華最寶貴的經驗就是緊跟政策和時代的步伐，以切實解決學校、家長、老師、學生的實際需求作為一切的接受標準。工作就是踐行國有文化企業時代責任的體現。”

結尾